旅行权
当旅行出错时，知道去哪里寻找。
取消、严重延误、错过转机和拒绝登机可能会触发适用乘客规则下的不同权利。
从哪里开始
退款和赔偿不是一回事。
一些旅客可能有权获得机票退款、护理、改道或经济补偿。结果取决于路线、承运商、中断原因、发出的通知和当地规则。
欧盟规则可以涵盖从欧盟出发的航班、欧盟境内的航班以及由欧盟航空公司运营的从其他地方抵达的某些航班。请阅读当前的官方标准，而不是依赖通用的薪酬数字。
保留证据
从这些记录开始。
- 预订参考和旅行日期
- 运营商通知和屏幕截图
- 实际出发和到达记录
- 膳食或住宿收据
请勿将私人记录上传至RefundNexa；将它们保留给负责的官方提供商。
您的下一步
证据优先的方法。
检查路线
记录出发、到达、航空公司和情况。覆盖范围可能取决于这些详细信息。
保存记录
保留预订确认信息、登机牌、航班通知和合理费用收据。
联系航空公司
使用航空公司的官方索赔程序，如果需要进一步指导，请使用相关的乘客当局。