عندما تسوء الأمور أثناء السفر، اعرف أين تبحث.
يمكن أن يؤدي الإلغاء والتأخير الكبير والاتصالات المفقودة ومنع الصعود إلى الطائرة إلى ظهور حقوق مختلفة بموجب قواعد الركاب المعمول بها.
استرداد الأموال والتعويض ليسا نفس الشيء.
قد يحق لبعض المسافرين استرداد قيمة التذكرة أو الرعاية أو تغيير المسار أو تعويض مالي. تعتمد النتيجة على المسار والناقل وسبب التعطيل والإشعار المقدم والقواعد المحلية.
يمكن أن تغطي قواعد الاتحاد الأوروبي الرحلات الجوية المغادرة من الاتحاد الأوروبي، والرحلات الجوية داخل الاتحاد الأوروبي، وبعض الرحلات الجوية القادمة من أماكن أخرى عندما يتم تشغيلها بواسطة شركة طيران تابعة للاتحاد الأوروبي. اقرأ المعايير الرسمية الحالية بدلاً من الاعتماد على رقم التعويض العام.
ابدأ بهذه السجلات.
- مرجع الحجز وتواريخ السفر
- إشعارات الناقل ولقطات الشاشة
- سجلات المغادرة والوصول الفعلية
- إيصالات الوجبات أو الإقامة
لا تقم بتحميل السجلات الخاصة إلى RefundNexa؛ احتفظ بها للمزود الرسمي المسؤول.
نهج الأدلة أولا.
تحقق من الطريق
تسجيل المغادرة والوصول وشركة الطيران والظروف. قد تعتمد التغطية على هذه التفاصيل.
الحفاظ على السجلات
احتفظ بتأكيد الحجز وبطاقات الصعود إلى الطائرة وإشعارات الرحلة وإيصالات النفقات المعقولة.
اتصل بشركة الطيران
استخدم إجراءات المطالبة الرسمية لشركة الطيران، ثم سلطة الركاب المعنية إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التوجيه.
تحقق من القواعد التي تنطبق حيث أنت.
إن تأخر الرحلة أو إلغائها لا يعد في حد ذاته دليلاً على استحقاق التعويض النقدي. قد تكون الظروف الخارجة عن سيطرة شركة الطيران، والعتبات المحددة والاستثناءات الأخرى ذات أهمية.
ما الذي لا يفعله RefundNexa
نحن لا نقوم بفحص الحسابات المصرفية، أو معرفة الأموال التي تخصك، أو تقديم مطالبات رسمية، أو ضمان استرداد الأموال. هدفنا هو توفير الخطوات التعليمية التالية المنظمة.