Seyahat ters gittiğinde nereye bakacağınızı bilin.
İptal, önemli gecikmeler, kaçırılan bağlantılar ve uçağa binmenin reddedilmesi, geçerli yolcu kuralları kapsamında farklı hakları tetikleyebilir.
İade ve tazminat aynı şey değildir.
Bazı yolcuların bilet iadesi, bakım, yeniden yönlendirme veya mali tazminat alma hakları olabilir. Sonuç rotaya, taşıyıcıya, kesintinin nedenine, verilen bildirime ve yerel kurallara bağlıdır.
AB kuralları, AB’den kalkan uçuşları, AB içindeki uçuşları ve bir AB taşıyıcısı tarafından gerçekleştirilen başka bir yerden gelen belirli uçuşları kapsayabilir. Genel bir tazminat rakamına güvenmek yerine mevcut resmi kriterleri okuyun.
Bu kayıtlarla başlayın.
- Rezervasyon referansı ve seyahat tarihleri
- Operatör bildirimleri ve ekran görüntüleri
- Gerçek kalkış ve varış kayıtları
- Yemek veya konaklama makbuzları
Özel kayıtları RefundNexa’ya yüklemeyin; bunları sorumlu resmi sağlayıcıya saklayın.
Kanıta dayalı bir yaklaşım.
Rotayı kontrol edin
Kalkış, varış, havayolu ve koşulları kaydedin. Kapsam bu ayrıntılara bağlı olabilir.
Kayıtları koru
Rezervasyon onayını, biniş kartlarını, uçuş bildirimlerini ve makul harcama makbuzlarını saklayın.
Havayoluyla iletişime geçin
Daha fazla rehberliğe ihtiyacınız varsa havayolunun resmi talep prosedürünü, ardından ilgili yolcu yetkilisini kullanın.
Bulunduğunuz yerde geçerli olan kuralları kontrol edin.
Uçuşun gecikmesi veya iptal edilmesi tek başına nakit tazminat hakkının kanıtı değildir. Bir havayolunun kontrolü dışındaki koşullar, belirli eşikler ve diğer istisnalar önemli olabilir.
RefundNexa ne yapmaz?
Banka hesaplarını incelemeyiz, hangi paranın size ait olduğunu bilmeyiz, resmi talepte bulunmayız veya geri ödeme garantisi vermeyiz. Amacımız yapılandırılmış eğitimsel sonraki adımları sağlamaktır.