Hoàn vé máy bay và bồi thường: hai việc khác nhau
Việc hoàn giá vé, đổi hành trình, hỗ trợ trong thời gian chờ và bồi thường tiền mặt có điều kiện riêng. Không phải chuyến bay chậm nào cũng đủ điều kiện nhận một số tiền cố định.
Hoàn giá vé và hành trình thay thế
Quy định có thể cho phép lựa chọn hoàn tiền hoặc đi chuyến khác trong một số trường hợp hủy hay thay đổi đáng kể. Quyết định mà hành khách đã chấp nhận có thể ảnh hưởng đến quyền khác.
Bồi thường bổ sung
Mức độ chậm, nguyên nhân gián đoạn, thời điểm thông báo, tuyến bay và hãng thực sự khai thác có thể quyết định điều kiện bồi thường.
Bằng chứng cần có
Giữ mã đặt chỗ, vé, lịch dự kiến và lịch thay đổi, thông báo từ hãng, thẻ lên tàu bay và hóa đơn chi phí hợp lý.
Đối chiếu phạm vi pháp luật
Hướng dẫn hành khách của Liên minh châu Âu là nguồn hữu ích cho các chuyến bay thuộc phạm vi của họ, không phải mọi đường bay trên thế giới.
Nguồn tham khảo chính thức
Hướng dẫn dưới đây dành cho khu vực mà chính nguồn quy định; hãy xác minh xem có áp dụng với tình huống của bạn hay không.
Thông tin để bạn tự quyết định
RefundNexa chỉ hướng dẫn thông tin chung, không truy cập tài khoản cá nhân và không hứa sẽ nhận được tiền. Quy tắc và thời hạn phải được xác minh ở cơ quan có trách nhiệm.